CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos por Inoxmarbella Design Sl. (en adelante, «el Vendedor») a través de su sitio web https://aceroinoxidable.es/ (en adelante, «el Sitio Web»).

Al realizar un pedido, el cliente (en adelante, «el Usuario» o «el Cliente») acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones.

1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y FABRICACIÓN A MEDIDA

Inoxmarbella Design Sl. está especializada en la fabricación y venta de productos de acero inoxidable. La gran mayoría de nuestro catálogo está compuesto por productos fabricados a medida, bajo pedido y siguiendo las especificaciones, planos o medidas indicadas expresamente por el Cliente.

Responsabilidad sobre las medidas: Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que las medidas, diseños y especificaciones facilitadas en el proceso de compra son correctas. El Vendedor no se hace responsable de errores en el producto final derivados de mediciones incorrectas o datos erróneos proporcionados por el Cliente.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma detallada durante el proceso de compra (en el carrito o checkout), antes de que el Cliente finalice el pago y confirme el pedido.

3. MÉTODOS DE PAGO

El Cliente podrá abonar el importe de su pedido a través de los siguientes medios de pago, operados a través de la pasarela de pago segura:

• Tarjeta de crédito o débito: Transacción 100% segura. Los datos bancarios no son almacenados en nuestros servidores.
• Transferencia bancaria: Al seleccionar este método, se facilitarán los datos bancarios para realizar el pago. La fabricación o preparación del pedido no comenzará hasta que se confirme la recepción de los fondos en la cuenta de Inoxmarbella Design Sl.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• Ámbito de entrega: Actualmente, realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica (España). No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
• Plazos de entrega: El tiempo estimado de fabricación y entrega se indica en la ficha de cada producto. Al tratarse de productos fabricados a medida, los plazos pueden variar según la complejidad y el volumen de trabajo en taller.
• Aviso de retrasos: Si el producto a medida requiriese un tiempo de fabricación superior al estimado inicialmente en la web, Inoxmarbella Design Sl. se lo comunicará al Cliente a la mayor brevedad posible, informándole del nuevo plazo de entrega.
• Condiciones de entrega (A pie de calle): Por defecto, la entrega de mercancía voluminosa o pesada se realizará a pie de calle (portal o entrada de la finca). El transportista no está obligado a introducir la mercancía en el domicilio, subirla por escaleras o ascensores.
• Accesibilidad: Es responsabilidad exclusiva del Cliente comprobar previamente que las dimensiones del producto a medida permiten su acceso al domicilio (puertas, pasillos, ascensores). Inoxmarbella Design Sl. no asumirá devoluciones ni gastos extra si el producto no puede ser entregado en el interior por problemas de espacio.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO (IMPORTANTE)

De conformidad con el artículo 103, apartado c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento (devolución en 14 días) NO SERÁ APLICABLE a los contratos que se refieran a:

«El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.»

Dado que nuestros productos son fabricados a medida y bajo demanda basándonos en las indicaciones del Cliente, no se admiten devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el proceso de fabricación del producto ha comenzado, salvo en los casos en que el producto presente defectos de fabricación o daños producidos durante el transporte.

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

De acuerdo con la normativa vigente en España, todos los productos nuevos suministrados cuentan con una garantía legal de 3 años desde el momento de la entrega, frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

• Desgaste natural por el uso habitual del producto.
• Daños causados por una instalación incorrecta realizada por el Cliente o terceros ajenos a Inoxmarbella Design Sl.
• Defectos derivados de un mantenimiento inadecuado, uso de productos de limpieza corrosivos o abrasivos no aptos para el acero inoxidable, o manipulación indebida.
• Daños originados por el transporte si no son comunicados en el momento de la recepción o en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega (es imprescindible anotar cualquier golpe visible en el embalaje en el albarán del transportista).

En caso de producto defectuoso, el Vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

IMPORTANTE – Revisión a la entrega: El Cliente tiene la obligación de revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si detecta cualquier golpe, rotura o anomalía visible, debe dejarlo anotado obligatoriamente en el albarán del transportista (ej: «Caja golpeada»). Cualquier daño o rotura ocasionada por el transporte deberá ser comunicada a Inoxmarbella Design Sl. enviando fotografías al correo electrónico clientes@aceroinoxidable.es en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Pasado este plazo, las agencias de transporte no admiten reclamaciones y el Vendedor no podrá hacerse cargo de dichos daños.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para resolver cualquier duda, incidencia con un pedido, o interponer una reclamación, el Cliente puede contactar con nosotros a través de:

• Email: clientes@aceroinoxidable.es
• Teléfono: +34 634 08 29 65 / +34 951 57 39 76
• Dirección: Calle Chaparro, 20, 29690 Casares, Málaga.

Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, si el Cliente tiene la consideración legal de consumidor, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor. En caso de que el Cliente sea una empresa o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Estepona.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y ERRORES DE PRECIO

El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento en que el Vendedor envía al Cliente el correo electrónico de confirmación del pedido. Inoxmarbella Design Sl. se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude o cuando se detecte un error tipográfico o informático manifiesto e innegable en el precio (por ejemplo, un precio de 0,00€ o irrisorio en comparación con el valor de mercado del acero inoxidable). En tales casos, se informará al Cliente y se le reembolsará íntegramente cualquier cantidad que hubiera abonado.

10. FUERZA MAYOR

Inoxmarbella Design Sl. no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (Fuerza Mayor). Esto incluye huelgas, cierres patronales, desastres naturales, pandemias, imposibilidad de uso de medios de transporte, o cortes en el suministro de materias primas por parte de terceros. Los plazos de entrega quedarán suspendidos durante el periodo que continúe la causa de Fuerza Mayor.